Anhanguera

O Desafio

A Anhanguera precisava de uma solução escalável para atender milhares de alunos que entravam em contato com dúvidas sobre matrícula, grade curricular, bolsas e processos administrativos — sem sobrecarregar a equipe humana.

O que foi Desenvolvido

Desenvolvemos uma automação inteligente e humanizada via WhatsApp usando n8n, capaz de conversar naturalmente com cada aluno, entender o contexto e fornecer respostas precisas:

• Agente de IA conversacional com linguagem natural
• Fluxo humanizado desenhado para conversão e suporte
• Atendimento 24/7 sem necessidade de equipe adicional
• Qualificação automática por tipo de dúvida
• Encaminhamento inteligente para atendente humano quando necessário
• Integração com base de dados da instituição

Resultados Alcançados

• Redução drástica no tempo de resposta ao aluno
• Aumento na taxa de conversão de matrículas
• Eliminação de gargalos no atendimento
• Experiência personalizada para cada aluno
• Equipe humana focada apenas em casos complexos