Política de Privacidade & Termos de Uso
Conheça em detalhes como a Evyon Solutions coleta, protege e processa dados pessoais em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018), com os termos da Meta Platforms Inc. (WhatsApp Cloud API) e com as diretrizes do Google.
1. Identificação da Empresa & Escopo
Esta Política de Privacidade aplica-se a todos os serviços, websites, aplicativos, sistemas de gestão (CRM White Label), fluxos de automação e integrações desenvolvidos e operados pela Evyon Solutions, pessoa jurídica inscrita no CNPJ sob o nº 56.093.191/0001-38, sob responsabilidade de Gabriel Diniz, com sede em São Paulo/SP, Brasil.
Ao navegar em nosso portal (evyon.com.br), utilizar nossos sistemas, cadastrar-se em nossas Landing Pages ou interagir com nossos agentes de Inteligência Artificial e automações no WhatsApp, você concorda expressamente com os termos e práticas aqui descritos.
CNPJ: 56.093.191/0001-38
gabriel.diniz@evyon.com.br
2. Dados Pessoais que Coletamos
A Evyon coleta apenas as informações estritamente necessárias para a prestação dos serviços contratados e atendimento de excelência:
2.1. Dados Fornecidos Diretamente pelo Usuário
- Identificação e Contato: Nome completo, endereço de e-mail corporativo/pessoal, número de telefone/WhatsApp.
- Dados Empresariais: Razão social, nome fantasia, CNPJ, segmento de atuação, número de colaboradores e necessidades de tecnologia.
- Diagnósticos e Simulações: Respostas a questionários de maturidade digital, estimativas de retorno sobre investimento (ROI) e preferências de planos.
2.2. Dados Coletados Automaticamente na Navegação
- Endereço IP (Internet Protocol), geolocalização aproximada, tipo e versão de navegador, sistema operacional e resolução de tela.
- Registros de acesso com data, hora e duração da sessão (conforme exigido pelo Artigo 15 do Marco Civil da Internet).
- Parâmetros de rastreamento de origem de tráfego (como utm_source, utm_campaign).
2.3. Dados de Integrações de Aplicativos e Terceiros (Meta / WhatsApp API / Google)
- Meta Platforms (WhatsApp Cloud API / Graph API / Facebook Login): Identificadores de usuário (WhatsApp ID / Phone Number ID), número de telefone emissor/receptor, registros de entrega de mensagens de atendimento automatizado e dados públicos de perfil autorizados explicitamente pelo titular.
- Google APIs: Autenticação via Google OAuth (quando aplicável) e telemetria estatística anônima via Google Analytics 4.
3. Bases Legais e Finalidades do Tratamento (LGPD)
Todo o tratamento de dados realizado pela Evyon fundamenta-se nas hipóteses legais previstas no Artigo 7º da LGPD:
- Execução de Contrato (Art. 7º, V): Fornecimento dos sistemas, desenvolvimento de plataformas web, configuração de agentes de IA, entrega de projetos e processamento financeiro.
- Consentimento do Titular (Art. 7º, I): Coleta de leads através de formulários de contato, envio de orçamentos e aceitação de cookies analíticos.
- Legítimo Interesse (Art. 7º, IX): Aperfeiçoamento da estabilidade dos sistemas, prevenção a ataques cibernéticos, suporte técnico e melhoria contínua da experiência do usuário.
- Cumprimento de Obrigação Legal (Art. 7º, II): Guarda de registros de conexão e emissão de notas fiscais.
4. Compartilhamento Seguro com Subprocessadores
A Evyon NÃO comercializa, aluga ou cede dados pessoais a terceiros para fins de marketing não autorizado. O compartilhamento ocorre exclusivamente com provedores essenciais de infraestrutura em nuvem sob rígidos acordos de confidencialidade:
5. Segurança da Informação & Proteção de Dados
Implementamos padrões corporativos de segurança física, lógica e administrativa para proteger os dados sob nossa custódia:
- Criptografia em Trânsito: Todos os dados transmitidos entre seu navegador e nossos servidores utilizam criptografia SSL/TLS de 256 bits (HTTPS).
- Criptografia em Repouso: Bancos de dados e volumes de armazenamento criptografados com padrão industrial AES-256.
- Isolamento Multi-Tenant (RLS): Políticas rígidas de Row Level Security garantem que nenhuma empresa parceira tenha acesso aos dados de outra empresa.
- Controle de Acesso Baseado em Função (RBAC): Acesso restrito a colaboradores autorizados com autenticação segura de múltiplos fatores.
6. Direitos do Titular dos Dados (Art. 18 da LGPD)
Você, como titular dos dados, possui direitos garantidos por lei que podem ser exercidos a qualquer momento, de forma simples e gratuita:
- Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
- Acessar e obter cópia clara dos seus dados armazenados;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- Revogar o consentimento previamente concedido.
Como exercer seus direitos
Basta enviar um e-mail diretamente ao nosso Encarregado de Dados em gabriel.diniz@evyon.com.br com o assunto "Requisição LGPD - [Seu Nome]". Nossa equipe responderá no prazo legal de até 15 (quinze) dias.
1. Aceitação e Objeto
Estes Termos de Uso regem o acesso e a utilização dos serviços, produtos digitais, websites institucionais, sistemas de gestão (CRM White Label) e automações desenvolvidos e comercializados pela Evyon Solutions.
Ao contratar nossos serviços, acessar nossas soluções ou utilizar nossos sistemas, o contratante declara ter plena capacidade jurídica e anuir integralmente a estes Termos e à nossa Política de Privacidade.
2. Descrição dos Serviços Prestados
A Evyon atua no modelo de Growth & Technology, fornecendo:
- Desenvolvimento Web & Landing Pages: Criação de websites institucionais, páginas de alta conversão e interfaces digitais personalizadas;
- Sistemas & CRMs White Label: Plataformas modulares de gestão de vendas, funil Kanban, cadastro de clientes, tarefas e acompanhamento de propostas;
- Automações & Integrações (n8n / APIs): Conexão de ferramentas, automações via WhatsApp Cloud API e fluxos de mensagens;
- Agentes de Inteligência Artificial: Implementação de assistentes inteligentes para suporte e triagem comercial.
3. Propriedade Intelectual & Licença de Uso
Todos os direitos autorais, marcas, códigos-fonte do ecossistema central, designs, logotipos e metodologias pertencem exclusivamente à Evyon Solutions, ressalvados os materiais e marcas fornecidos pelo próprio cliente contratante.
Nos produtos fornecidos em formato White Label, o cliente recebe uma licença de uso não exclusiva, temporária e intransferível enquanto mantiver o plano de assinatura e as mensalidades ativas, permitindo a aplicação de sua própria identidade visual (logo, cores e nome comercial).
4. Responsabilidades do Usuário e do Cliente
O cliente compromete-se a:
- Fornecer informações cadastrais verídicas e manter seus acessos e senhas em sigilo absoluto;
- Não utilizar as soluções da Evyon para práticas ilegais, envio de SPAM, transmissão de vírus ou violação de direitos de terceiros;
- Respeitar as políticas comerciais da Meta Platforms ao utilizar o canal de WhatsApp Business API, evitando disparos massivos invasivos sem consentimento prévio dos destinatários (Opt-in);
- Manter a pontualidade nos pagamentos dos planos e serviços contratados.
5. Disponibilidade, Manutenção e APIs de Terceiros
A Evyon emprega seus melhores esforços para garantir um índice de disponibilidade (SLA) de 99,5% nas soluções sob sua infraestrutura direta. Contudo, não nos responsabilizamos por instabilidades decorrentes de:
- Interrupções globais em serviços de terceiros (como falhas no WhatsApp/Meta, Google Cloud, provedores de telecomunicações ou servidores de hospedagem externos);
- Mau uso das credenciais por parte do contratante ou alterações indevidas no código por desenvolvedores terceiros sem autorização prévia;
- Manutenções preventivas programadas, as quais serão comunicadas com antecedência aos contratantes.
6. Limitação de Responsabilidade & Foro
A responsabilidade da Evyon em quaisquer eventuais controvérsias comerciais limita-se ao montante total efetivamente pago pelo cliente nos últimos 3 (três) meses de prestação do respectivo serviço.
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o Foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer litígios oriundos deste instrumento.
1. Instruções para Exclusão de Dados (Meta App Review Compliance)
Em estrita conformidade com as diretrizes da Meta Platforms Inc. (Facebook / Instagram / WhatsApp) e com o Artigo 18, inciso VI da LGPD, disponibilizamos a todos os usuários e clientes o procedimento transparente para solicitar a exclusão completa e definitiva de seus dados de nossas bases e aplicativos integrados.
Como desvincular o aplicativo pelo Facebook
- Acesse o menu Configurações e Privacidade da sua conta no Facebook;
- Clique em Configurações e selecione Aplicativos e Sites no menu lateral;
- Localize o aplicativo Evyon (ou a integração vinculada) na lista de aplicativos ativos;
- Clique no botão Remover;
- Marque a opção para permitir que o Facebook envie uma notificação de exclusão de dados à Evyon.
2. Solicitação Direta via Central de Privacidade
Se você forneceu dados através de formulários em nossos sites, Landing Pages ou conversou com nossos agentes no WhatsApp e deseja a eliminação definitiva dos seus registros:
[Exclusão de Dados] informando seu nome e WhatsApp/e-mail cadastrado.Dados Retidos por Obrigação Legal
Conforme preceitua o Art. 16 da LGPD, determinados registros (como registros de conexão previstos no Marco Civil da Internet e comprovantes de transações fiscais) poderão ser mantidos pelo prazo estritamente exigido por lei antes do seu descarte irreversível.
Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
Dúvidas sobre o tratamento de seus dados ou solicitações referentes à LGPD e integrações Meta? Fale diretamente com o nosso responsável técnico.